请先检查摄像机所处环境中网络是否流畅稳定，下拉刷新确认摄像机是否真实在线。若摄像机在线仍无法直播：a.建议您在设置中把视频清晰度改为流畅；b.建议您手机换个WiFi连接；c.请您换个手机再次尝试.如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎致电青果产品客服电话：0571-89853443，我们将有专业的客服和技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 青果摄像机的无线MAC怎么一直找不到的，我们公司的无线是用的MAC过滤只有把设备的MAC加进去才能上网的，我用的360的摄像机都是有的 ，咱这个怎么一直没有找到
青果摄像机只有在完成设备添加后，才能通过相应的路由器管理后台客户端列表查找摄像机的mac地址，如想把青果加入公司内网白名单，您可以在家用宽带情况下记录mac地址，再拿到公司内网环境进行添加！如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎联系青果产品客服：0571-89853443，我们有专门的技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 这款支持断电后，上电自动连接吗？断网后会自动连接吗？另外断网会自动切换到卡录制吗？极路由1s是否支持？谢谢！
青果摄像机断网断电后会自动连接的哦；在有存储卡的情况下，断网会自动切换为卡录；极路由经开发测试确认是可用的！如有更多问题，欢迎联系青果产品客服：0571-89853443，我们有专门的客服人员为您在线解答！
>> 网易极速版 青果摄像机是否支持连接 迅捷fw300r路由器
亲爱的用户，青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器！如果您在操作中有任何问题，欢迎拨打青果的客服电话：0571-89853443，
>> 网易极速版 一直连不上Wi-Fi
请您确认输入的WiFi密码是否正确，WiFi名称是否含有汉字、WiFi密码中是否有特殊符号，若有以上情况请修改，青果摄像机仅支持含有字母和数字的名称及密码。如进行了上述操作还不能解决，为了更方便快捷的处理您的问题，建议您尽快联系青果产品客服：0571-89853443，我们有专门的技术支持为您解答。
>> 网易极速版 你好，我想问下，青果摄像头支持qq视频聊天么？
亲爱的用户网易青果摄像机是一款家用安防摄像机，不能直接当做电脑外接摄像头，所以也不支持qq视频聊天哦。
>> 网易极速版 网易青果有NAS网络存储功能?
亲爱的用户，青果摄像机为您提供永久免费的云录像服务，您可随时查看和下载最近7天的动态录像；同时支持最大64G的MicroSD卡本地存储，云卡双录。暂时不支持NAS存储哦。
>> 网易极速版 网易（Netease）青果摄像机支持NAS存储吗?
亲爱的用户，青果摄像机为您提供永久免费的云录像服务，您可随时查看和下载最近7天的动态录像；同时支持最大64G的MicroSD卡本地存储，云卡双录。暂时不支持NAS存储哦。
>> 网易极速版 请教，青果和路由连接好以后，路由不连接互联网，手机可不可以直接在局域网看到录像实况？
青果摄像机不支持局域网内观看哦！
>> 网易极速版 想问下 这款青果摄像头 远程监控多远有效
亲爱的用户，青果摄像机的最佳拍摄距离是5米，
