亲爱的用户，青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器！如果您在操作中有任何问题，欢迎拨打青果的客服电话：0571-89853443，
>> 网易极速版 青果摄像机的无线MAC怎么一直找不到的，我们公司的无线是用的MAC过滤只有把设备的MAC加进去才能上网的，我用的360的摄像机都是有的 ，咱这个怎么一直没有找到
青果摄像机只有在完成设备添加后，才能通过相应的路由器管理后台客户端列表查找摄像机的mac地址，如想把青果加入公司内网白名单，您可以在家用宽带情况下记录mac地址，再拿到公司内网环境进行添加！如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎联系青果产品客服：0571-89853443，我们有专门的技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 TP-LINK TL-WDR7500 不支持啊，此路由器 支持5G和2.4G，关了5G依然连不上，好垃圾
亲爱的用户，很抱歉给您带来了不便的客户体验，我们技术工程师查询了您路由器的配置，是支持802.11b/g/wep.WPA/WPA2加密模式的，您可以通过重置路由器的方式再次进行连接，如以上操作仍不能解决您的问题，请拨打青果官方客服电话0571-89853443（每日9:00-18:30），我们有专门的技术支持人员会对您进行解答！
>> 网易极速版 联想百度路由支持吗？
青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器。
>> 网易极速版 青果摄像机装上后，手机不能连接
请先检查摄像机所处环境中网络是否流畅稳定，下拉刷新确认摄像机是否真实在线。若摄像机在线仍无法直播：a.建议您在设置中把视频清晰度改为流畅；b.建议您手机换个WiFi连接；c.请您换个手机再次尝试.如以上操作仍不能解决您的问题，欢迎致电青果产品客服电话：0571-89853443，我们将有专业的客服和技术支持人员为您解答！
>> 网易极速版 这款摄像头支持小米路由器或者百度路由器嘛？
目前青果与部分路由器型号不兼容，如暂不支持5g与个别品牌型号的路由器，如Buffalo、极路由、360、魔豆、Airport Express、Linksys、腾达，水星，小米等某些比较老的、特殊的路由器，或者配置为5g路由器，请更换路由器，或者将路由器设置常用的2.4G模式后重启摄像头再添加，
>> 网易极速版 支持多个手机同时连接吗
青果摄像机可以支持私人分享和公共分享，您可以通过分享给多个好友或者多个手机登录同一个易信号的方式实现多个手机同时观看。
>> 网易极速版 请教，青果和路由连接好以后，路由不连接互联网，手机可不可以直接在局域网看到录像实况？
青果摄像机不支持局域网内观看哦！
>> 网易极速版 请问可以连接newifi mini路由器吗
青果摄像机完全支持802.11b/g/n无线协议，可支持常见的WP2A-PSK/WEP/WPA/AES等无线安全标准，其中在WP2A-PSK/AES加密认证方式效果最佳,暂不支持5G频段的路由器。
>> 网易极速版 支持ios手机观看实时和回看吗？
青果摄像机是支持ios和Android实时观看和回看录像的，您可以进入青果后通过点击播放和查看录像两个步骤直接进行操作！
