您好出现此情况客户可以电话联系我们售后技术员0760-23119703处理的。他们会给客户专业的指导，
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 买的灶打不着火，天燃气公司问了，气没有问题，请问怎么回事？给商家打电话从早打到下午都没有人接，广告显示24小时热线服务，真是醉了。
樱雪所有产品整机保修一年，保修期内有问题可拨打樱雪全国统一服务热线：4008303388/076023136767，或者联系我们在线客服处理处理也可以的
>> 樱雪JZY-T1501(G)W 买回来不通气咋办？
如使用过程中有质量问题是可以拨打我们的售后热线4008303388/076023136767或咨询我们的厂家客服进行反馈的，我们会安排售后的师傅上门做检测维修的，
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 天然气单灶99元那款是大火灶吗？
这款JZY/T/R-T1501(G)W 台式 燃气灶具 （天然气）额定热流量3.8（KW），支持一般家庭的正常使用，普通爆炒还是没有压力的。
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 我买的天然气的，但是接头和我以前接头不一样，我以前是拧进去的，这个是要软管呀，你们有没有卖这个转接头的呀
很抱歉给您带来困扰，我们这款单子是本身自带软管接口的，没有转换接口可以使用，页面有注明商品接口和图片的，我们品牌台嵌两用的天然气灶具才是螺纹接口的，请您注意购买。
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 买错了，怎么办？我要煤气的
购买错气源是可以更换灶具内部配件，具体请联系我们在线客服咨询，
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 煤气是液化气吧，
一般灌装的瓶装上注明石油液化气的是液化气，我们的商品有使用液化气和天然气两种版本请您根据家里使用的气源购买哦。
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 你好，天然气的是不是可以直接用？有什么需要特别注意的吗？
请问您家的接气管接气口是软管连接还是螺纹口的呢？（ 这款灶具是适用软管连接的）
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 我家是天然气，怎么通上管子，打不着火？
灶具直接接上接气管卡扣固定好，就可以打火使用了，使用有问题都可以咨询我们在线客服或者热线4008303388，
>> 樱雪JZY/T/R-T1501(G)W 我是福州市用户，我家使用管道煤气，贵公司生产煤气灶可以用吗？
这款灶具是可以使用管道天然气的，但顾客需要注意气管接头是否是直插式的，我们这款灶具天然气的和液化气的都是只能用直插式的接头的。
