描述不清晰无法判定故障原因，请联系0755-26554325进行售后咨询。
>> 创维i71S 这款盒子是否支持H.265硬解码
您好，i71S不支持H.265硬解的。后续使用中您有任何问题，欢迎咨询创维盒子在线咚咚客服，感谢您对创维盒子的支持，祝您生活愉快，谢谢~
>> 创维i71S 我的盒子用了几个月 今天升级了新版本结果一直卡用不了了要怎么办？
您说的卡是爱奇艺自带片源卡还是开机卡在开机画面呢？产品咨询与交流请到：创维盒子论坛。
>> 创维i71S 请问这个盒子能设置爱奇艺的VIP账号（我原来在爱奇艺买的VIP年卡）后看VIP电影吗？
您好，爱奇艺盒子需要白金VIP才可以观看的，一般电脑和手机客户端的VIP最高是黄金VIP，是不能在TV端观看的。后续您使用中需要任何协助，欢迎咨询创维盒子在线咚咚客服，感谢您对创维盒子的支持，祝您生活愉快，谢谢~
>> 创维i71S 这款盒子怎么收不到卫视台？
因为广电总局规定，网络盒子出厂时不能内置直播，需要用户购买之后再安装第三方软件来实现。创维盒子支持使用U盘来安装第三方软件，您可以在咨询区留一下您的邮箱，我们把软件安装包和安装方法发给您。如果您不方便使用U盘安装软件，可以拨打95105596或者咨询创维盒子在线客服，提供您盒子背面的SN码，我们可以帮您远程安装。
>> 创维i71S 请问此盒子如何连接有线网络，谢谢！
直接连接您的网线即可。产品咨询与交流请到：创维盒子论坛。
>> 创维i71S 这款盒子带WIFI的吗，不用连接网线什么的吧
创维盒子支持WIFI连接。产品咨询与交流请到：创维盒子论坛。祝您使用愉快。
>> 创维i71S 请问这个盒子看1080P电影是多少帧每秒/因为我家的盒子看电影有延迟，所以想咨询一下。
不同的源不一样，我们的盒子设置有选50HZ 和60HZ。产品咨询与交流请加官方微信公众号：“创维盒子”。祝您使用愉快。
>> 创维i71S 这款盒子可以连接没有音频输出的显示器能够观看图像同听到声音吗？例如三星S24D360HL显示器。
创维盒子支持所有HDMI接口的设备连接，但不建议用户这样操作。产品咨询与交流请加官方微信公众号：“创维盒子”。祝您使用愉快。
>> 创维i71S 这款盒子给支持无线手柄
支持。产品咨询与交流请加官方微信公众号：“创维盒子”。祝您使用愉快。
