1、在英图数码购买相机安全吗？
答：英图数码所销售的商品均为正规行货，全国联保，所以，无需担心购物的安全问题。
2、商品应当如何保修？
答：英图销售的数码相机、数码摄像机等，均是正品行货，凭英图销售的正规税务发票和厂家的保修卡，可以在全国任何一个保修点免费保修
? 如果您购买了存储卡，CF卡、SD卡、MMC卡、MS卡，我们都提供5年的免费更换期，在5年内，如果发生质量问题的，只要把卡和卡的包装还有销售凭证一起拿到我们的售后中心，我们会在收到后24小时内给予免费更换。
? XD卡根据厂家的要求，奥林巴斯和富士提供1年保修，东芝XD卡可以提供5年保修期
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3、所有商品都是全新的吗？
我们保证所有的商品全部是全新的。
4、如果收到的商品有质量问题，应当怎么办？
您购买的商品，如果在收到后7天内发生质量问题，凭质检报告，均可以退货，或者更换其他的商品。
6、购买汇款后，商品还没有收到，遇到降价，应该怎么办？
数码产品的价格波动是非常频繁的，为了最大限度的保证您的利益，特别推出，如果您购买后（主件）2天内降价的，可以补偿差价。
7、我应当如何开具发票？
我们销售的数码相机等，都可以开正规发票，如果您需要开增值发票的话，可以提前跟我们的销售人员说明一下。
8、购物流程，是怎么样的？
答：我们首先欢迎到我们店里来购买，北京四环内也可以免费送货，也可以看一下我们的付款方式http://www.into168.com/html/fkfs.htm，有更详细的介绍，如果是外地客户也可以参加邮购。
9、购买相机，除了货款以外，还需要其他费用吗？比如邮费
答：如果参加邮购的话，是要出一个邮费的，特快：五十，EMS：五十，平邮：二十
10、我担心运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏，应当怎么办？
答：因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失，所以，您不需要担心运输问题(对丢件的，需要在您当地邮局调查后确认是丢件的，我们承担损失，一般需要3－5个工作日完成调查)；
12、我汇款后，多少时间可以发货，几天可以收到商品？
答：通常我们都是有现货，我们查证后，当天就可以发货，特快一般三天之内就可以收到，偏远一点也一周之内也可以收到。
13、我想找以前的型号，客服说停产了，请问为什么会停产，停产的相机有没有质量问题，或者保修是不是有麻烦？
答：因为数码相机是高科技产品，同时也是消费品，所以，厂家会根据自身的技术更新速度和市场销售需求来调整数码相机的生产周期，通常目前大部分型号在6个月就会停产，并投放新型号，停产不是质量问题，而是技术的更新或者是厂家根据市场的需求而调整的策略。
? ?另外，数码相机的保修时间都是按经销商的销售发票时间开始计算的，所以，什么时候生产，对保修没有影响。
14、我想购买一些专业的相机和专业的配件，不知道是否有现货？
答：通常家用的数码相机，和热销的专业相机，比如佳能的30D、400D、富士S3 PRO、奥林巴是E500、尼康的入门单反等，都有现货，可以立即购买，其他非热门型号的，比如5D，1DS等，需要预定，通常2－3天交货
? ?另外，由于单反相机的配件复杂，我们只是对常用的配件有现货，比如常用的镜头，
? ? 注：一些高端的或者非热销的镜头，需要提前1－2天向我们的销售人员预定
15、我的数码相机，拍照的时候，周围偏暗，特别是用闪光灯的时候，非常明显，这是质量问题吗？
答：这是正常现象，特别是用闪光灯的时候，由于闪光灯的曝光不均匀，会产生明显的暗角，也就是中间亮旁边黑，
? 目前富士在家用相机上首次使用了智能闪光灯技术，可以有效减轻暗角的产生，比如富士的F30/Z3/S6500/s9600都采用了这种技术，使在闪光灯的时候，最大程度上达到画面曝光均匀。
16、如果我需要把相机退回，邮费是怎么规定的？
答：如果收到相机不满意退货的，全额退货款，但是我们不承担邮费 ?
? ? 如果是收到相机质量问题退回的，除了购物货款以外，我们承担退回的邮费
? ?如果是1年的保修期或者过了保修期退回保修的，我们不承担退回的邮费
? ?我们承担寄出给你的邮费，无论是保修期间，还是非保修期间
17、我的相机在使用的时候发出明显的声音，是正常的吗？
答：数码相机有很多机械部分组成，在使用的时候会发出不同的声音，甚至有些声音会非常明显，这都是正常的，不会对使用造成任何影响，放心使用，特别是对焦的使用，镜头会发出“吱吱”的声音，这都是普遍存在的。
20、为什么夜景拍摄时会出现很多噪点？
答：数码相机噪点的产生，是因为在光线照度低的情况下，CCD单元不能感受到足够的光线，在将光信号转换为电信号后电流强度比较小，CCD自身通过的暗电流比例相对增加而产生的，另外高感光度带来的一个问题也是画面的噪点增多，解决的方法通常是用软件后期消除噪点，或者缩小分辨率，另外，降低ISO和采用辅助灯光使相机曝光充足，也是降低噪点的方法之一。
